# Команды системы обращений (тикетов)

{% hint style="info" %}
Для остальной настройки используйте команду `!set`
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Для настройки тикетов:\
1\. Создайте категорию, в которой будут создаваться тикеты\
2\. Настройте в ней права для тех, кто будет отвечать (просмотр каналов, написание сообщений) 

3\. Для роли everyone поставьте возможность писать в каналы, но запретите просмотр каналов 

4\. Воспользуйтесь командой **setup-tickets** в нужном канале, из которого вы хотите, чтобы люди создавали тикеты 

5\. Готово!  
{% endhint %}

|                                                                                                                           |                                                                                 |                                              |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- |
| `!setup-tickets <айди категории> <текст в сообщении создания тикета>\|<текст в сообщении после создания тикета в тикете>` | `!setup-tickets 1234567890 Текст перед открытием\|{user.mention} Тикет открыт!` | Настроить систему тикетов                    |
| `!ttools`                                                                                                                 | -                                                                               | Воспользоваться быстрыми действиями в тикете |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ult.scriptyyy.com/command-list/komandy-sistemy-obrashenii-tiketov.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.